Jak vrátit objednávku

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na některé z našich kamenných prodejen.

Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

Zboží nám pošlete přepravcem dle vlastní volby, poštovné hradíte sami. Zásilky na dobírku bohužel nepřijímáme. Adresa pro vrácení:

• Glam
• Stará cesta 1/2286
• 370 06 České Budějovice

Při vrácení zboží věnujte, prosím, zvýšenou pozornost balení, aby k nám dorazilo ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Tento postup umožní, aby další zákaznice mohly z produktu čerpat stejnou radost jako vy. V případě obdržení poškozeného či znečištěného zboží si vyhrazujeme právo snížit vrácenou částku pro obnovu původního stavu. Balte s péčí, například odpadkový pytel není vhodný pro kožené kabelky apod.

Pokud nemůžete využít online formulář, můžete nám odstoupení oznámit i jinou formou, například e-mailem na reklamace@glam.cz nebo průvodním dopisem v balíku. Vzor odstoupení naleznete zde.

Po uplynutí lhůty 14 dní nelze objednávky vrátit.

Když to celé zrekapitulujeme, doporučený postup je:

1) Vyplňte formulář pro vrácení.

2) Zboží pečlivě zabalte a pošlete na adresu Glam, Stará cesta 1/2286, 370 06 České Budějovice. Důležité je, aby jméno na balíku bylo shodné se jménem toho, kdo vytvořil objednávku.

3) Po převzetí a kontrole zboží vám peníze pošleme převodem na účet.