Jak vyměnit objednávku

Výměna velikosti nebo barvy jednoduše online

1. Vytvořte novou objednávku na zboží, které chcete, a jako platbu zvolte převod na účet. Zatím nic neplaťte, zboží tím máte rezervované.
2. Vyplňte formulář výměny a uveďte číslo nové objednávky.
3. Původní zboží nám pošlete. Po převzetí a kontrole převedeme platbu z původní objednávky na novou a hned ji odešleme. Případný rozdíl v ceně vám vrátíme nebo vás požádáme o doplatek.

Vyměnit zboží

Zboží pošlete přepravcem dle vlastní volby (např. Česká pošta, PPL, DPD, GLS), poštovné hradíte sami. Zásilky na dobírku bohužel nepřijímáme. Adresa:

  • Glam
  • Stará cesta 1/2286
  • 370 06 České Budějovice
  • Česká republika

Pokud je nová objednávka dražší než původní, pošleme vám po kontrole vratky e-mailem částku k doplacení převodem na účet. Pokud je levnější, rozdíl vám vrátíme.

Výměnu je potřeba uplatnit do 14 dnů od převzetí zboží. Po uplynutí lhůty si prodejce vyhrazuje právo výměnu odmítnout (v takovém případě nás prosím nejdříve kontaktujte). Položky musí být nenošené, včetně obalů v původním stavu. Prosíme o pečlivé zabalení, ideálně tak, jak vám objednávka přišla, abychom zboží mohli předat další zákaznici a měla z něj stejnou radost jako vy.

Když to celé zrekapitulujeme, doporučený postup je:

1) Vytvořte si novou objednávku s preferovanou dopravou a jako platbu zvolte převod na účet. Nic neplaťte.

2) Vyplňte formulář výměny a uveďte číslo nové objednávky.

3) Zboží pečlivě zabalte a pošlete na adresu Glam, Stará cesta 1/2286, 370 06 České Budějovice. Důležité je, aby jméno na balíku bylo shodné se jménem toho, kdo vytvořil objednávku.

4) Po převzetí a kontrole převedeme platbu na novou objednávku a ihned ji odešleme.